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EXPÉDITION DANS LE MONDE ENTIER

Tous les produits Jason Makki sont expédiés depuis les Émirats arabes unis par une méthode d'expédition sécurisée et suivie.

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande spécifique dans le monde entier. Aucun code n'est nécessaire. La gratuité des frais de port sera appliquée lors de la validation de la commande.

Les droits de douane et les taxes d'importation ne sont pas inclus dans le prix affiché.

ADRESSE

Nous ne serons pas responsables des retards ou des problèmes causés par des adresses incorrectes. Suivez les meilleures pratiques pour fournir une adresse de livraison afin d'éviter les retards de livraison.

États-Unis et autres pays : Nous n'expédions pas aux boîtes postales, veuillez fournir une adresse physique.

Inde : Une vérification supplémentaire est nécessaire avant la réception du colis. Le transporteur vous contactera pour vous demander de remplir un formulaire KYC en ligne. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande est la même que celle qui figure sur votre carte d'identité.

Arabie Saoudite : Veuillez indiquer votre adresse nationale enregistrée. L'adresse nationale est un système unifié composé de six éléments principaux : Numéro du bâtiment, nom de la rue, district, ville, code postal, numéro secondaire.

Les clients doivent s'assurer de fournir l'adresse de livraison exacte et les instructions au moment de passer la commande. Assurez-vous que quelqu'un est disponible pour recevoir le colis. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons ni modifier l'adresse ni annuler la commande.

EXPÉDITION ET TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont expédiées et traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Veuillez noter que toutes les commandes sont envoyées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

DOUANES

Les frais de douane, les taxes d'importation, les tarifs ou les droits ne sont pas inclus dans les prix.

Les commandes expédiées dans votre pays depuis les Émirats arabes unis peuvent faire l'objet de frais de douane à l'arrivée. Malheureusement, nous ne pouvons pas prévoir l'ampleur de ces frais, qui sont à votre charge. Veuillez consulter le bureau de douane local pour déterminer le montant des droits et taxes qui seront appliqués à votre colis.

Remarque : en Inde, les frais de douane et les droits de douane représentent presque 100 % de la valeur des produits.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais sont calculés en fonction du poids, des dimensions de la boîte, du lieu ou du pays. Les frais de port sont calculés en fonction du poids, des dimensions de la boîte, du lieu ou du pays. Nous offrons la livraison gratuite dans certains pays si la commande atteint un certain montant.

SUIVI DE LA LIVRAISON

Tous les articles sont livrés par Aramex et DHL. Une fois la commande expédiée, le client est informé par courrier électronique du nom du transporteur et des informations de suivi. Nous encourageons les clients à suivre le colis et il est de leur responsabilité de le faire. Veuillez nous contacter immédiatement si vous ne recevez pas de numéro de suivi.

COLIS PERDU OU VOLÉ

Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés après leur livraison. Nous fournissons des informations de suivi dans nos courriels de confirmation d'expédition qui vous permettent de suivre personnellement votre colis et de vérifier la livraison.

COLIS REFUSÉ

Les colis qui nous sont retournés par Aramex / DHL pour cause de non-conformité de la part du client relèvent de la politique de retour. Les frais d'expédition et de retour ne sont pas remboursables et sont déductibles du montant restant de la commande.

Les colis refusés pour cause de non-conformité ou pour toute autre raison, DHL / Aramex détruira les colis. Nous ne remboursons pas le montant de la commande qui nous a été payé.

Il est de la responsabilité du client de réceptionner les colis à l'adresse de livraison indiquée et de suivre ses envois grâce aux informations de suivi envoyées par nos soins. Toute autre modification ou instruction de livraison doit être communiquée par l'intermédiaire du transporteur.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE D'EXPÉDITION

Une fois la commande passée, exécutée et confiée au transporteur, le client a accepté nos conditions générales.

Le client/acheteur de nos produits est responsable de la TVA, des tarifs, des droits, des taxes, des frais de manutention, des frais de dédouanement, etc. exigés par son pays de résidence pour l'importation de biens de consommation. Nous ne percevons pas ces frais en dehors des Émirats arabes unis et nous ne pouvons pas fournir d'estimation des coûts, car les frais dépendent des douanes locales et peuvent varier dans le monde entier. Nous conseillons aux clients de s'adresser à leur bureau de poste ou de douane local pour obtenir des éclaircissements et se faire une idée des frais qui peuvent s'appliquer.

Nous avons le droit d'annuler les retards de livraison dus aux contrôles douaniers locaux et aux révisions dans certains pays. Les retards inattendus lors des jours fériés, en particulier pendant les hautes saisons (Black-Friday, Noël, etc.) et les événements incontrôlables tels que les conditions météorologiques ou les catastrophes naturelles, etc.

En raison du COVID-19, veuillez prévoir un délai d'environ 5 à 8 jours ouvrables pour la réception de votre commande (certains pays internationaux peuvent être concernés). Nous apprécions votre patience et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre commande vous parvienne en toute sécurité tout en respectant les directives gouvernementales.

RETOUR D'ARTICLES

Visitez le site Politique de retour et de remboursement.

NOUS CONTACTER

Notre objectif est de satisfaire nos clients à 100 %.★ ★ ★ ★ ★

Si ce produit n'est pas une expérience 5 étoiles, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions arranger les choses. Nous sommes toujours là pour vous !

MERCI D'AVOIR CHOISI JASON MAKKI

E-Mail   support@jasonmakki.com

Phone   +97150-548-3844

 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? .

Les commandes sont expédiées et satisfaites dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Veuillez noter que toutes les commandes sont envoyées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Si vous avez besoin que votre commande soit expédiée rapidement, veuillez nous laisser une note pendant le processus de paiement et nous ferons de notre mieux!  ;

Comment annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez l'annuler en nous envoyant un courriel à support@jasonmakki.com. Si votre commande a été traitée et expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler et elle relève de la politique de remboursement.  ;

 Expédiez-vous vos produits dans mon pays ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Si aucune option d'expédition n'est disponible dans la section de paiement pour votre pays ou si une erreur s'est produite lors du paiement. Veuillez nous contacter à l'adresse support@jasonmakki.com
.

 

Dans quel pays expédiez-vous les produits de Jason Makki ?

Nous expédions nos produits depuis les Émirats arabes unis.

 

Dois-je payer des droits de douane/taxes dans mon pays ?

Oui, les droits et taxes ne sont pas inclus lors de la commande et doivent être payés par le destinataire lors de la livraison.

 

Data-mce-fragment="1">Est-ce que le paiement par carte de crédit/débit sur le site web de Jason Makki est sûr ?
Notre site web est conforme au niveau 1 de la norme PCI pour le traitement des cartes de crédit, ce qui signifie qu'il adhère aux normes les plus élevées en matière de conformité des serveurs. Le paiement par carte de crédit/débit est protégé car nous prenons des mesures supplémentaires pour garantir votre sécurité et votre confort. Le site est toujours conforme à la norme PCI et entièrement sécurisé pour le traitement des paiements. Vous pouvez donc utiliser vos cartes sans vous soucier de leur sécurité.

 

Data-mce-fragment="1">Que faire si ma commande n'a pas encore été livrée ?
Si la date de livraison estimée est dépassée, nous vous demandons de bien vouloir attendre quelques jours supplémentaires au cas où il y aurait des retards postaux locaux, car votre colis doit être livré par votre service postal local. Nous vous encourageons également à suivre votre colis en ligne en utilisant le numéro de suivi joint à notre e-mail de confirmation. Après quelques jours supplémentaires, veuillez nous contacter par courrier électronique en indiquant votre numéro de commande. Nous prendrons immédiatement les mesures qui s'imposent.

 

Data-mce-fragment="1">J'ai fourni une mauvaise adresse de livraison.
Les clients doivent s'assurer de fournir l'adresse de livraison exacte et les instructions au moment de passer la commande. Vous devez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème, mais une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas modifier l'adresse.

 

Data-mce-fragment="1">J'ai reçu le mauvais article.
Si vous avez reçu un article différent de la commande spécifiée ou si l'article livré est différent de la description, veuillez nous contacter immédiatement ou dans les 24 heures, par e-mail, et nous indiquer le type d'anomalie. Veuillez nous contacter immédiatement ou dans les 24 heures, par e-mail, et indiquez-nous le type d'anomalie. Fournissez des photos de l'article pour que nous puissions les vérifier. Nous nous efforcerons de vous fournir l'article correct dans les délais normaux. Si l'article est en rupture de stock, nous vous rembourserons l'intégralité du coût. 
 
Mon article est cassé/endommagé.
Veuillez inspecter les articles que vous avez reçus à la livraison et nous contacter immédiatement ou dans un délai de 24 heures. Fournissez des images des défauts ou des dommages constatés. Nous aimerions évaluer le problème et si les dommages sont dus à des défauts de fabrication ou à des dommages survenus pendant le transport, nous serons heureux de remplacer l'article pour vous.

   

Puis-je retourner mon colis?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner le colis. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état et dans son emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter la page politique de retour et de remboursement. Envoyez-nous un courriel et nous ferons en sorte que tout se passe bien pour vous.

 

Mon colis a été perdu ou volé, que dois-je faire maintenant ?
Veuillez noter que nous ne pouvons pas être responsables des colis qui sont perdus ou volés après avoir été livrés. Nous fournissons des informations de suivi dans nos courriels de confirmation d'expédition qui vous permettent de suivre votre colis et de vérifier la livraison. Contactez notre service clientèle à support@jasonmakki.com si vous avez besoin d'aide.

 

Nous contacter

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Si ce produit n'est pas une expérience 5 étoiles, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions le réparer. Nous sommes toujours là pour vous !

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Téléphone   ; +97150-548-3844

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Expédiez-vous vos produits dans mon pays ?

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Dans quel pays expédiez-vous les produits de Jason Makki ?

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Mon article est cassé/endommagé.
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Puis-je retourner mon colis?
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