Politique d'expédition

Offre limitée

Livraison gratuite à partir de 149 euros 

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 € en Allemagne

Code d'expédition : FREEJM2021

Code de réduction de 10% : NEW10

 

Expédition dans le monde entier

U.S.A

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Royaume-Uni et Europe

Australie et Nouvelle-Zélande

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Nous expédions avec le service UPS Worldwide. Toutes les méthodes de livraison sont DDU (Delivered Duties Unpaid). Selon le pays de résidence, les taxes d'importation et les droits locaux payables sont à la charge du client (le client doit les payer). Veuillez contacter et vérifier auprès de votre douane locale pour avoir une idée des droits ou taxes qui peuvent s'appliquer.

Si les droits et taxes de douane sont refusés au moment de la livraison, les articles ne nous seront pas retournés et le client ne recevra pas de remboursement pour l'article et les frais d'expédition.


EXPÉDITION ET EXÉCUTION DES COMMANDES

Les commandes sont expédiées et exécutées dans les 24-48 heures suivant la date d'achat. Veuillez noter que toutes les commandes sont envoyées les jours ouvrables uniquement, à l'exception des jours fériés.

Les clients doivent s'assurer de fournir l'adresse de livraison exacte et les instructions au moment de passer la commande. Assurez-vous que quelqu'un est disponible pour recevoir le colis. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas modifier l'adresse.



SUIVI DE LA LIVRAISON


Tous les articles seront livrés par UPS. Une fois la commande expédiée, le client sera informé par courriel du transporteur et des informations de suivi. Nous encourageons les clients à suivre le colis et il est de la responsabilité du client de faire le suivi.



CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE D'EXPÉDITION


Une fois la commande passée, exécutée et confiée au transporteur, le client a accepté nos conditions générales de vente.

Le client/acheteur de nos produits est responsable de toute TVA, tarif, droit, taxe, frais de manutention, frais de dédouanement, etc. exigés par son pays de résidence pour l'importation de biens de consommation. Nous ne collectons pas ces frais en dehors de l'Europe et nous ne pouvons pas fournir une estimation du coût, car les frais dépendent de la douane locale et peuvent varier dans le monde entier. Nous suggérons aux clients de s'adresser à leur bureau de poste ou de douane local pour obtenir des précisions et se faire une idée des frais qui peuvent s'appliquer.

Nous avons le droit d'annuler les retards de livraison dus aux contrôles et révisions des douanes locales dans certains pays. Les retards inattendus lors des jours fériés, en particulier pendant la haute saison (Black-Friday, Noël, etc.) et les événements incontrôlables tels que la météo ou les catastrophes naturelles, etc.

Certains services d'expédition internationaux peuvent être retardés en raison de la crise sanitaire actuelle de Covid-19. Cela peut avoir un impact sur la livraison à temps et peut être retardé jusqu'à 10 jours ouvrables selon le pays.

 

OPTIONS DE LIVRAISON

UPS Economy delivery Jason Makki      

   



UPS Standard


Europe : 2-4 jours ouvrables

Numéro de suivi.

Assuré contre la perte et les dommages



UPS Express


Europe : 1-3 jours ouvrables

International : 3-5 jours ouvrables

Numéro de suivi.

Les droits et taxes sont payés à la livraison par le destinataire/réceptionnaire.

Assuré contre les pertes et les dommages

 

 

  

FAQ

Vous vos produits dans mon pays ?

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Vous pouvez vérifier les options d'expédition et les pays indiqués ci-dessus.

Contactez-nous, si aucune option d'expédition n'est disponible pour votre pays lors du paiement.



Dans quel pays expédiez-vous les produits de Jason Makki ?


Notre société est basée en Allemagne et à Dubaï, mais nous expédions nos produits directement d'Allemagne dans le monde entier.



Dois-je payer le dédouanement, les droits et les taxes dans mon pays ?


Oui, il est de votre responsabilité de payer les droits et taxes d'importation dans votre pays de résidence. Renseignez-vous et contactez votre bureau de douane local pour connaître le coût et savoir si des frais peuvent s'appliquer.



Est-il sûr de payer par carte de crédit ou de débit sur le site Jason Makki ?


Notre système de paiement est conforme au niveau 1 du PCI pour le traitement des cartes de crédit, ce qui signifie qu'il respecte les normes les plus strictes en matière de conformité des serveurs. Payer par carte de crédit/débit est protégé car nous prenons des mesures supplémentaires pour garantir votre sécurité et votre confort. Il est toujours conforme à la norme PCI et entièrement sécurisé pour le traitement des paiements. Vous pouvez donc utiliser vos cartes sans avoir à vous soucier de la sécurité des cartes de crédit.



Que faire si ma commande n'a pas encore été livrée ?


Si la date de livraison estimée est passée, nous vous demandons d'attendre quelques jours de plus au cas où il y aurait des retards postaux locaux, car votre colis doit être livré par votre service postal local. Nous vous encourageons également à suivre votre colis en ligne en utilisant le numéro de suivi joint à l'e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé. Après quelques jours supplémentaires, veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous prendrons immédiatement les mesures qui s'imposent.



J'ai fourni une mauvaise adresse de livraison.


Les clients doivent s'assurer de fournir l'adresse de livraison exacte et les instructions au moment de passer la commande. Vous devez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème, mais une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas modifier l'adresse.



Comment annuler ma commande ?


Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez encore l'annuler. Si votre commande a été traitée et remise à l'expédition, elle relève de la politique de retour et de remboursement. Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour mener à bien la procédure pour vous.



J'ai reçu le mauvais article.


Si vous avez reçu un article différent de la commande spécifiée ou si l'article dans votre livraison est différent de la description. Veuillez nous contacter immédiatement ou dans les 24 heures, par e-mail, et nous indiquer le type d'anomalie. Fournissez des photos de l'article pour que nous puissions le vérifier. Nous nous efforcerons de vous fournir l'article correct dans les délais normaux. Si l'article n'est pas en stock, nous vous rembourserons le coût total.



Mon article est cassé/endommagé.


Veuillez inspecter les articles que vous avez reçus à la livraison et nous contacter immédiatement ou dans les 24 heures. Fournissez des images des défauts ou dommages constatés. Nous souhaitons évaluer le problème et si les dommages sont dus à des défauts de fabrication ou à des dommages pendant le transport, nous serons heureux de vous remplacer l'article.



Politique de retour


En tant que client privé, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Veuillez consulter la section Politique de remboursement pour plus de détails. Envoyez-nous un courriel et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.

 

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Nous visons à satisfaire nos clients à 100 %   ★ ★ ★ ★ ★

Si ce produit n'est en aucun cas une expérience 5 étoiles, n'hésitez pas à nous joindre pour que nous puissions y remédier. Nous sommes toujours là pour vous !

 

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