Politique d'expédition

Expédition dans le monde entier

Tous les produits Jason Makki vous sont expédiés depuis l'Allemagne par une méthode d'expédition sécurisée et suivie.

Nous offrons la livraison gratuite sur certaines commandes dans le monde entier. Aucun code n'est nécessaire. La livraison gratuite sera appliquée à la fin de la commande. Les frais de douane ne sont pas inclus dans le prix pour les pays hors UE et peuvent être facturés à l'arrivée.

L'UE et les États-Unis sont exemptés de droits de douane.

Veuillez noter que nous ne livrons pas à des boîtes postales, veuillez fournir une adresse physique.

Expédition et traitement des commandes

Les commandes sont expédiées et exécutées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Veuillez noter que toutes les commandes sont envoyées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Les clients doivent s'assurer de fournir l'adresse de livraison exacte et les instructions au moment de passer la commande. Assurez-vous que quelqu'un est disponible pour recevoir le colis. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas modifier l'adresse ni annuler la commande.

UPS Standard

Europe : 3-6 jours ouvrables
International : 15-25 jours ouvrables
Numéro de suivi assuré

UPS Express

Europe : 2-3 jours ouvrables
International : 7 jours ouvrables
Numéro de suivi assuré

DHL Express

Europe : 1-3 jours ouvrables
International : 3-6 jours ouvrables
Numéro de suivi assuré

DOUANESSE

Les frais de douane, les tarifs ou les droits ne sont pas inclus dans le prix. Les commandes expédiées dans des pays non membres de l'UE peuvent être soumises à des frais de douane à l'arrivée. Malheureusement, nous ne pouvons pas prévoir l'ampleur de ces frais, qui sont à votre charge. Veuillez consulter le bureau de douane local pour déterminer le montant des droits et taxes qui seront facturés sur votre colis.

Remarque : les frais de douane indiens, les tarifs douaniers représentent presque 100 % de la valeur des produits.

SUIVI DE LA LIVRAISON
Tous les articles sont livrés par UPS et DHL. Une fois la commande expédiée, le client sera informé par e-mail du transporteur et des informations de suivi. Nous encourageons les clients à suivre le colis et il est de la responsabilité du client de faire le suivi. Veuillez nous contacter immédiatement si vous avez besoin d'aide.

COLIS PERDU OU VOLÉ
Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés après leur livraison. Nous fournissons des informations de suivi dans nos e-mails de confirmation d'expédition qui vous permettent de suivre votre colis et de vérifier sa livraison. Contactez notre équipe du service clientèle à l'adresse support@jasonmakki.com si vous avez besoin d'aide.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ EN MATIÈRE D'EXPÉDITION

Une fois la commande passée, exécutée et confiée au transporteur, le client a accepté nos conditions générales de vente.

Le client/acheteur de nos produits est responsable de toute TVA, tarif, droit, taxe, frais de manutention, frais de dédouanement, etc. exigés par son pays de résidence pour l'importation de biens de consommation. Nous ne collectons pas ces frais en dehors de l'Europe et nous ne pouvons pas fournir une estimation du coût, car les frais dépendent de la douane locale et peuvent varier dans le monde entier. Nous suggérons aux clients de s'adresser à leur bureau de poste ou de douane local pour obtenir des précisions et se faire une idée des frais qui peuvent s'appliquer.

Nous avons le droit d'annuler les retards de livraison dus aux contrôles et révisions des douanes locales dans certains pays. Les retards inattendus lors des jours fériés, notamment pendant les périodes de haute saison (Black-Friday, Noël, etc.) et les événements incontrôlables tels que les intempéries ou les catastrophes naturelles, etc.

En raison de COVID-19, veuillez tenir compte d'un retard possible d'environ 5 à 8 jours ouvrables dans la réception de votre commande (certains pays internationaux peuvent être concernés). Nous apprécions votre patience et faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous faire parvenir votre commande en toute sécurité tout en respectant les directives gouvernementales.

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Consultez la politique de retour et de remboursement.

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Si ce produit n'est en aucun cas une expérience 5 étoiles, n'hésitez pas à nous joindre pour que nous puissions arranger les choses. Nous sommes toujours là pour vous !

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