الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

متى سيتم شحن طلبي؟

يتم إرسال الطلبات وتنفيذها في غضون 1-2 يوم عمل من تاريخ الشراء. يرجى ملاحظة أنه يتم إرسال جميع الطلبات من الاثنين إلى الجمعة ، باستثناء أيام العطل الرسمية. إذا كنت بحاجة إلى تسريع طلبك ، فالرجاء ترك ملاحظة لنا أثناء عملية الدفع وسنبذل قصارى جهدنا!

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
إذا لم تتم معالجة طلبك بعد ، فيمكنك إلغاء طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@jasonmakki.com. إذا تمت معالجة طلبك وإرساله ، فلن نتمكن من إلغاء طلبك ويخضع لسياسة الاسترداد.

 

هل تشحن منتجاتك إلى بلدي؟
نعم ، نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. إذا لم يكن هناك خيار شحن متاح في قسم الخروج لبلدك أو حدث أي خطأ أثناء عملية الدفع. يرجى الاتصال بنا على support@jasonmakki.com

 

في اي بلد يتم شحن منتجات جيسون مكي؟
نقوم بشحن منتجاتنا من ألمانيا.

 

هل يتعين علي دفع رسوم جمركية / ضرائب لبلدي؟
نعم ، بالنسبة للدول غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي ، لا يتم تضمين الرسوم والضرائب عند الخروج ويجب أن يدفعها المستلم عند التسليم.

 

هل من الآمن الدفع بواسطة بطاقة الائتمان / الخصم على موقع جايسون مكي؟
يحتوي موقعنا على PCI المستوى 1 المتوافق مع معالجة بطاقة الائتمان مما يعني أنه يلتزم بأعلى معايير الامتثال للخادم. الدفع من خلال بطاقة الائتمان / الخصم محمي لأننا نتخذ إجراءات إضافية لضمان أمنك وراحتك. إنه متوافق دائمًا مع PCI وآمن تمامًا لمعالجة الدفع. لذلك ، يمكنك استخدام بطاقاتك دون التفكير في أمان بطاقة الائتمان.

 

ماذا لو لم يتم تسليم طلبي بعد؟

إذا مر تاريخ التسليم المقدر ، نطلب منك الانتظار بضعة أيام إضافية في حالة وجود أي تأخير بريدي محلي ، حيث من المقرر أن يتم تسليم الطرد الخاص بك عن طريق الخدمة البريدية المحلية. نشجعك أيضًا على مراقبة طردك عبر الإنترنت باستخدام رقم التتبع المرفق في رسالة التأكيد الإلكترونية المرسلة إليك. بعد بضعة أيام إضافية ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني وإدراج رقم الطلب الخاص بك. سنتخذ إجراءات فورية من هناك.

 

لقد قدمت عنوان التسليم الخاطئ.

يجب على العملاء التأكد من تقديم عنوان التسليم والتعليمات الدقيقة في وقت تقديم الطلب. يجب عليك الاتصال بنا فورًا لحل المشكلة ، ولكن بمجرد شحن الطرد ، لا يمكننا تغيير العنوان.

 

لقد استلمت العنصر الخاطئ.
إذا كنت قد تلقيت عنصرًا مختلفًا عن طلبك المحدد أو إذا كان العنصر في التسليم الخاص بك مختلفًا عن الوصف. يرجى الاتصال بنا على الفور أو في غضون 24 ساعة ، عبر البريد الإلكتروني وإعلامنا بنوع التناقض الموجود. قدم لنا أي صور للعنصر للتحقق منها. سنسعى للحصول على العنصر الصحيح لك خلال الإطار الزمني العادي. إذا كان المنتج غير متوفر ، فسنرد لك التكلفة الكاملة.
 
البند الخاص بي مكسور / تالف.
يرجى فحص العناصر التي تلقيتها عند التسليم والاتصال بنا على الفور أو في غضون 24 ساعة. تقديم صور للأعطال أو الأضرار التي تم العثور عليها. نود تقييم المشكلة وإذا كانت الأضرار ناتجة عن عيوب التصنيع أو التلف أثناء النقل ، يسعدنا استبدال العنصر لك.

   

هل يمكنني إعادة الطرد الخاص بي؟
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك ، فلديك 14 يومًا لإعادة الطرد. لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة وفي عبوته الأصلية. يرجى الاطلاع على مزيد من التفاصيل في قسم سياسة الإرجاع والاسترداد. أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا وسنعمل على تصحيحه لك.

 

طردي ضاع أو سُرق ، ماذا أفعل الآن؟
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن الطرود التي فقدت أو سرقت بعد تسليمها. نحن نقدم معلومات التتبع في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحنة والتي تتيح لك تتبع شحنتك والتحقق من التسليم. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على support@jasonmakki.com إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.

 

اتصل بنا

نهدف إلى إرضاء العملاء بنسبة 100٪    ★ ★ ★ ★ ★

إذا لم يكن هذا المنتج بأي حال من الأحوال تجربة 5 نجوم ، من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا حتى نتمكن من تصحيحه. نحن دائما هنا لاجلك!

نشكرك على اختيار جيسون ماكي

support@jasonmakki.com بريد الالكتروني  

هاتف +4917675117083