سؤال وجواب

سؤال وجواب

هل تشحن منتجاتك إلى بلدي؟

نعم ، نحن نعمل في جميع أنحاء العالم

من فضلك ، تحقق من خيار الشحن والبلدان المذكورة أعلاه.

إذا لم يكن هناك خيار شحن في قسم الخروج.

هل يتعين علي دفع رسوم التخليص الجمركي والرسوم والضرائب لبلدي؟

سيتم تسليم المنتجات من خلال شبكة UPS i-parcel ، بما في ذلك مزودي الخدمة المتعاقد معهم. سيدفع المشتري الرسوم والضرائب ورسوم التخليص الجمركي.

لقد استلمت العنصر الخطأ.

هل العنصر الخطأ في التسليم الخاص بك أم أن العنصر يختلف عن وصف العنصر في طلبك؟ هل يوجد عنصر في إشعار التسليم أو الفاتورة بخلاف العنصر الذي تلقيته؟ ثم يرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني. يرجى أيضًا إخبارنا بنوع التناقض الموجود. ثم سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن.

ماذا لو لم يتم تسليم طلبي بعد؟

إذا مر تاريخ التسليم المقدر ، نطلب منك الانتظار بضعة أيام إضافية في حالة وجود أي تأخير بريدي محلي ، حيث من المقرر أن يتم تسليم الطرد الخاص بك عن طريق الخدمة البريدية المحلية.

بعد بضعة أيام إضافية ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني وإدراج رقم الطلب الخاص بك. سنتخذ إجراءً فوريًا من هناك.

منتجي مكسور / تالف؟

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

في أي بلد يتم شحن منتجات جيسون مكي؟

يقع مقر شركتنا في ألمانيا ودبي ولكننا نشحن منتجاتنا مباشرة من ألمانيا إلى جميع أنحاء العالم.

هل الدفع آمن باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم على موقع جيسون مكي؟

الدفع لدينا متوافق مع PCI المستوى 1 لمعالجة بطاقة الائتمان مما يعني أنه يلتزم بأعلى معايير الامتثال للخادم. الدفع من خلال بطاقة الائتمان / الخصم محمي لأننا نتخذ إجراءات إضافية لضمان أمنك وراحتك. إنه متوافق دائمًا مع PCI وآمن تمامًا لمعالجة الدفع. لذلك يمكنك استخدام بطاقاتك دون التفكير في أمان بطاقة الائتمان.

سياسة العائدات

كعميل خاص ، لديك حق سحب لمدة 14 يومًا. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع علامات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا وسنقوم بتصحيحه من أجلك.

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

إذا لم تتم معالجة طلبك بعد ، فيمكنك إلغاء طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا تمت معالجة طلبك وتسليمه للإرسال ، فإن طلبك يندرج ضمن سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه. يرجى مراجعة قسم حق الإلغاء في الشروط والأحكام الخاصة بنا. اتصل بنا وسنتأكد من بذل قصارى جهدنا لإكمال العملية من أجلك.

اتصل بنا

نهدف إلى إرضاء العملاء بنسبة 100٪    ★ ★ ★ ★ ★

إذا لم يكن هذا المنتج بأي حال من الأحوال تجربة 5 نجوم ، من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا حتى نتمكن من تصحيحه. نحن دائما هنا لاجلك!

نشكرك على اختيار جيسون ماكي

البريد الإلكتروني Support@jasonmakki.com

هاتف: +4917675117083

العربية