FAQ's

FAQ's

Quando meu pedido será enviado?

Os pedidos são despachados e cumpridos dentro de 1-2 dias úteis a partir da data da compra. Favor observar que todos os pedidos são enviados de segunda a sexta-feira, exceto Feriados Públicos. Se você precisar apressar seu pedido, por favor, deixe-nos uma nota durante o processo de checkout e faremos o nosso melhor!


Como cancelar meu pedido?

Se seu pedido ainda não tiver sido processado, você pode cancelar seu pedido enviando-nos um e-mail para support@jasonmakki.com. Se seu pedido tiver sido processado e despachado, não poderemos cancelar seu pedido e ele se enquadra na política de reembolso.



Vocês enviam seus produtos para meu país?

Sim, nós enviamos para o mundo inteiro. Se não houver opção de envio disponível na seção de checkout para seu país ou se algum erro ocorreu durante o checkout. Por favor, entre em contato conosco em support@jasonmakki.com



Em que país você está enviando os produtos da Jason Makki?

Nós estamos enviando nossos produtos da Alemanha.



Eu tenho que pagar taxas alfandegárias/impostos para meu país?

Sim, para países fora da UE, as taxas e impostos não estão incluídos no checkout e devem ser pagos pelo destinatário no momento da entrega.



É seguro pagar com Crédito/Débito no site da Jason Makki?

Nosso website possui conformidade com o PCI Nível 1 para processamento de cartões de crédito, o que significa que ele adere aos mais altos padrões de conformidade do servidor. O pagamento com cartão de crédito/débito é protegido, pois tomamos medidas adicionais para garantir sua segurança e conforto. É sempre compatível com a norma PCI e totalmente seguro para o processamento de pagamentos. Portanto, você pode usar seus cartões sem pensar na segurança do cartão de crédito.



E se meu pedido ainda não tiver sido entregue?

Se a data estimada de entrega tiver passado, pedimos gentilmente que você espere alguns dias extras caso haja algum atraso postal local, pois sua encomenda deverá ser entregue pelo seu serviço postal local. Também o encorajamos a monitorar sua encomenda on-line usando o número de rastreamento anexado em nosso e-mail de confirmação para você. Após alguns dias extras, entre em contato conosco via e-mail e inclua seu número de pedido. A partir daí, tomaremos providências imediatas.



Eu forneci o endereço de entrega errado.

Os clientes devem se certificar de fornecer o endereço exato de entrega e as instruções no momento da realização do pedido. Você deve entrar em contato conosco imediatamente para resolver o problema, mas uma vez que a encomenda for enviada, não poderemos alterar o endereço.



Eu recebi o item errado.

Se você recebeu um item que é diferente de seu pedido especificado ou se o item em sua entrega é diferente da descrição. Favor entrar em contato conosco imediatamente ou dentro de 24 horas, por e-mail e nos informe que tipo de discrepância existe. Forneça quaisquer fotos do item para que possamos verificar. Nós nos esforçaremos para obter o item correto dentro do prazo normal. Se o item estiver fora de estoque, nós lhe reembolsaremos o custo total.

Meu item está quebrado/danoso.

Favor inspecionar os itens que você recebeu no momento da entrega e entrar em contato conosco imediatamente ou dentro de 24 horas. Forneça imagens das avarias ou danos encontrados. Gostaríamos de avaliar o problema e se os danos forem devidos a defeitos de fabricação ou danos durante o trânsito, ficaremos felizes em substituir o item para você.

   

Posso devolver meu pacote?
Se você não estiver satisfeito com seu pedido, você tem 14 dias para devolver a embalagem. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar no mesmo estado e em sua embalagem original. Consulte mais detalhes na devolução e política de reembolso section. Envie-nos um e-mail e nós faremos o correto para você.

 

Minha embalagem foi perdida ou roubada, o que devo fazer agora?
Favor observar que não podemos ser responsáveis por pacotes perdidos ou roubados após serem entregues. Fornecemos informações de rastreamento em nossos e-mails de confirmação de envio que lhe permitem rastrear seu pacote e verificar a entrega. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em support@jasonmakki.com se você precisar de ajuda.

 

Entre em contato conosco

Nosso objetivo é atingir 100% de satisfação do cliente    ★ ★ ★ ★ ★

Se este produto de alguma forma não for uma experiência de 5 estrelas, não hesite em nos contatar para que possamos fazer a coisa certa. Estamos sempre aqui para você!

OBRIGADO POR ESCOLHER JASON MAKKI
Email   support@jasonmakki.com
Telefone   +4917675117083

 

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