Retour et Remboursement

Nous espérons que vous aimerez votre/vos produit(s) Jason Makki autant que nous. Cependant, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un ou tous les produits de votre commande, vous avez quatorze (14) jours après la livraison du colis pour le faire. Nous nous ferons un plaisir de vous rembourser si les conditions de retour (indiquées ci-dessous) sont remplies.

Les commandes éligibles pour la livraison gratuite ne sont pas remboursables et ne peuvent être retournées ou annulées.


Remarque :
les frais d'expédition et de retour seront payés par le transporteur choisi par le client et facturés par ce dernier.


 

Conditions de retour :
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu (numéro de facture ou preuve d'achat).


Instructions de retour :

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter. Nous vous enverrons ensuite des instructions de retour. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez reçu le produit mais ne savez pas comment l'utiliser. Envoyez-nous un e-mail et nous vous guiderons !


Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté, liquides, crèmes et poudres). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Remarque :
les articles achetés pendant les soldes, les promotions ou les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.


Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

1.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial.

Ou

2.
Nous vous fournirons un bon d'achat équivalent à l'article que vous avez acheté pour votre prochain achat. N'oubliez pas qu'il faudra un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter le remboursement.

 

CONTACTEZ-NOUS

Notre objectif est de satisfaire nos clients à 100 %  ★ ★ ★ ★ ★

Si ce produit n'est en aucun cas une expérience 5 étoiles, n'hésitez pas à nous joindre pour que nous puissions y remédier. Nous sommes toujours là pour vous !

 

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