Envío y Entrega


Envío a todo el Mundo

Todos los productos de Jason Makki se envían desde Alemania mediante un método de envío seguro y con seguimiento. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a €100. No es necesario ningún código. El envío gratuito se aplicará en el momento de la compra y no incluye los aranceles.

Los pedidos con envío gratuito no son reembolsables y no se pueden devolver/cancelar.

Por favor, tenga en cuenta que no enviamos a apartados de correos, por favor proporcione una dirección física.

ENVÍO Y CUMPLIMIENTO DE LOS PEDIDOS

Los pedidos se envían y se cumplen en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que todos los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto los días festivos.

Los clientes deben asegurarse de proporcionar la dirección exacta de entrega y las instrucciones en el momento de realizar el pedido. Asegúrese de que hay alguien disponible para recibir el paquete. Una vez enviado el paquete, no podemos cambiar la dirección ni cancelar el pedido.

 

UPS Standard

Europa: 2-4 días laborables
Número de seguimiento y seguro por pérdida y daños

 

UPS Express 

Europa: 1-3 días laborables
Internacional: 3-5 días laborables
Número de seguimiento y seguro por pérdida y daños

 

ADUANAS

Las tasas de aduana, los aranceles o los impuestos no están incluidos en el precio.
Los pedidos enviados a países no pertenecientes a la UE podrían tener que pagar tasas de aduana a su llegada. Lamentablemente, no podemos predecir el alcance de estos costes, que son responsabilidad suya. Por favor, consulte la oficina de aduanas local para determinar el importe de los derechos e impuestos que se cobrarán en su paquete.

 

SEGUIMIENTO DE LA ENTREGA

Todos los artículos se entregarán a través de UPS. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con el transportista y la información de seguimiento. Animamos a los clientes a que hagan un seguimiento del paquete y es responsabilidad del cliente hacer un seguimiento. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si necesita ayuda.

 

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD SOBRE EL ENVÍO

Una vez que el pedido se ha realizado, cumplido y bajo el cuidado del transportista; el cliente ha aceptado nuestros Términos y Condiciones.

El cliente/comprador de nuestros productos es responsable de cualquier IVA, tarifa, derecho, impuesto, tasas de tramitación, gastos de despacho de aduanas, etc. exigidos por su país de residencia para la importación de bienes de consumo. No cobramos estas tasas fuera de Europa y no podemos proporcionar un coste estimado, ya que los cargos dependen de las aduanas locales y pueden variar en todo el mundo. Sugerimos a los clientes que hablen con su oficina local de correos o de aduanas para que se aclaren y se hagan una idea de las tasas que pueden aplicarse.

Nos reservamos el derecho a excluir los retrasos en la entrega debidos a los controles y revisiones de las aduanas locales en algunos países. Retrasos inesperados en días festivos comunes, especialmente durante las temporadas altas (Black-Friday, Navidad, etc.) y eventos incontrolables como el clima o los desastres naturales, etc.

Algunos servicios de envío internacional pueden sufrir retrasos debido a la actual crisis sanitaria de Covid-19. Esto puede repercutir en la entrega a tiempo y puede retrasarse hasta 10 días laborables dependiendo del país.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Envían sus productos a mi país?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo.

Puede comprobar la opción de envío y los países indicados arriba.

Póngase en contacto con nosotros si no hay ninguna opción de envío disponible para su país en el momento de la compra.



¿A qué país envían los productos de Jason Makki?


Nuestra empresa tiene su sede en Alemania y Dubai, pero enviamos nuestros productos directamente desde Alemania a todo el mundo.



¿Tengo que pagar el despacho de aduanas, los derechos y los impuestos en mi país?


Sí, es su responsabilidad pagar los derechos e impuestos de importación en su país de residencia. Infórmese y póngase en contacto con su oficina local de aduanas para conocer el coste y si se pueden aplicar cargos.


¿Es seguro pagar con crédito/débito en el sitio web de Jason Makki?


Nuestro pago tiene el nivel 1 de PCI para el procesamiento de tarjetas de crédito, lo que significa que se adhiere a los más altos estándares de cumplimiento del servidor. El pago con tarjeta de crédito/débito está protegido ya que tomamos medidas adicionales para garantizar su seguridad y comodidad. Siempre cumple con el PCI y es totalmente seguro para el procesamiento de pagos. Por lo tanto, puede utilizar sus tarjetas sin pensar en la seguridad de las mismas.


¿Qué pasa si mi pedido aún no ha sido entregado?


Si la fecha estimada de entrega ha pasado, le rogamos que espere unos días más por si hay algún retraso postal local, ya que su paquete debe ser entregado por su servicio postal local. También le animamos a que controle su paquete en línea utilizando el número de seguimiento adjunto en el correo electrónico de confirmación que le enviamos. Después de unos días más, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico e incluya su número de pedido. A partir de ahí tomaremos medidas inmediatas.


He proporcionado una dirección de entrega incorrecta.

Los clientes deben asegurarse de proporcionar la dirección de entrega exacta y las instrucciones en el momento de realizar el pedido. Debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para resolver el problema, pero una vez enviado el paquete, no podemos cambiar la dirección.


¿Cómo puedo cancelar mi pedido?


Si su pedido aún no ha sido procesado, todavía puede cancelarlo. Si su pedido ha sido procesado y entregado para su envío, su pedido entra dentro de la política de devoluciones y reembolsos. Póngase en contacto con nosotros y nos aseguraremos de hacer todo lo posible para completar el proceso para usted.



He recibido un artículo equivocado.


Si ha recibido un artículo diferente al especificado en su pedido o si el artículo en su entrega es diferente a la descripción. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente o en un plazo de 24 horas, a través del correo electrónico y háganos saber qué tipo de discrepancia hay. Proporcione cualquier foto del artículo para que lo podamos verificar. Nos esforzaremos por enviarle el artículo correcto dentro del plazo normal. Si el artículo está agotado, le reembolsaremos el coste total.



Mi artículo está roto/dañado.


Por favor, inspeccione los artículos que ha recibido en el momento de la entrega y póngase en contacto con nosotros inmediatamente o en un plazo de 24 horas. Proporcione imágenes de los fallos o daños encontrados. Nos gustaría evaluar el problema y si los daños se debieron a defectos de fabricación o daños durante el transporte, estaremos encantados de reemplazar el artículo para usted.



Política de devoluciones


Como cliente particular, tiene un derecho de desistimiento de 14 días. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje original. También necesitará el número de pedido o la prueba de compra. Haga clic aquí para obtener más detalles. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico si necesita ayuda.

Contacto


Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente al 100%  ★ ★ ★ ★ ★
Si este producto no es de ninguna manera una experiencia de 5 estrellas, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos hacer lo correcto.

 ¡Siempre estamos aquí para ti!

GRACIAS POR ELEGIR JASON MAKKI
E-Mail   support@jasonmakki.com
Teléfono   +4917675117083