Política de Reembolso

Si no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo o cambiarlo por un reembolso o un producto de sustitución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Estaremos encantados de realizar un reembolso/cambio si se cumplen las condiciones de devolución (indicadas a continuación).


Condiciones de devolución

Todos los artículos devueltos/cambiados deben estar sin usar y en su embalaje original. Si devuelve un artículo que ha sido usado o desprecintado, lo desecharemos cuidadosamente y no recibirá un reembolso por esos artículos. Sólo reembolsamos el valor del artículo comprado, excluyendo los gastos de envío. Los gastos de envío y de devolución se pagarán a la empresa de transporte que elija el cliente y se cargarán a su cuenta. Los productos con envío gratuito no están sujetos a reembolso.


Instrucciones de devolución

Para devolver o cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a support@jasonmakki.com con su número de pedido y su nombre completo. Le responderemos en 24 horas y le enviaremos una dirección de devolución. Tendrá que organizar un envío de devolución a nosotros utilizando un transportista de su elección. No nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas en tránsito, por lo que recomendamos utilizar un método de envío asegurado con información de seguimiento. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.


Producto dañado

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Retraso en el reembolso del envío

Operamos de forma 100% independiente de todos los transportistas y, por lo tanto, no podemos hacernos responsables de sus acciones, por lo que no aceptaremos devoluciones ni emitiremos reembolsos por gastos de envío debido a entregas más tardías de lo esperado. Nos disculpamos sinceramente si algún artículo no llega a tiempo, pero nuestro equipo está trabajando literalmente las veinticuatro horas del día con el fin de obtener los paquetes tan pronto como se ordenan. Le agradecemos su comprensión y paciencia.


Mi paquete se ha perdido o ha sido robado

Tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de los paquetes que se pierdan o sean robados después de su entrega. Proporcionamos información de seguimiento en nuestros correos electrónicos de confirmación de envío que le permite rastrear su paquete y verificar la entrega. Si todavía no ha recibido su paquete después de 3 días laborables, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@jasonmakki.com.


Reembolsos

Normalmente procesamos los reembolsos en un plazo de 2 a 3 días laborables desde la recepción del paquete. Durante los periodos de mayor volumen, este proceso puede tardar unos días más. Recibirás una notificación al correo electrónico con el que realizaste el pedido originalmente una vez que se haya procesado tu devolución y se haya reembolsado tu pago. Puede ser una opción un vale de la tienda equivalente a su artículo comprado.

Dependiendo de su cuenta bancaria, puede tardar de 3 a 14 días en recibir su reembolso. Recibirás el pago de vuelta en la cuenta desde la que también pagaste.


CONTÁCTENOS

Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente al 100% ★★★★★.

Si este producto no es de ninguna manera una experiencia de 5 estrellas, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos hacer lo correcto.

¡Siempre estamos aquí para usted!

GRACIAS POR ELEGIR JASON MAKKI

Correo electrónico support@jasonmakki.com

Teléfono +4917675117083