PREGUNTAS Y RESPUESTAS

FAQ

¿Envían sus productos a mi país?

Sí, lo hacemos a todo el mundo

Por favor, compruebe la opción de envío y los países indicados anteriormente.

Si no hay opción de envío en la sección de pago.

¿Tengo que pagar el despacho de aduanas, los derechos y los impuestos a mi país?

Los productos se entregarán a través de la red de UPS i-parcel, incluidos los proveedores de servicios contratados. Los aranceles, impuestos y tasas de despacho de aduanas correrán a cargo del comprador.


He recibido el artículo equivocado.

¿Hay un artículo equivocado en su entrega o el artículo difiere de la descripción del artículo en su pedido? ¿Hay un artículo en su albarán o factura que no es el que ha recibido? Entonces infórmenos por correo electrónico. Indíquenos también qué tipo de discrepancia existe. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¿Qué pasa si mi pedido aún no ha sido entregado?

Si la fecha estimada de entrega ha pasado, le rogamos que espere unos días más por si hay algún retraso postal local, ya que su paquete debe ser entregado por su servicio postal local.

Una vez transcurridos esos días, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico e incluya su número de pedido. A partir de ahí, tomaremos medidas inmediatas.

Mi artículo está roto/dañado?

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

¿A qué país envían los productos de Jason Makki?

Nuestra empresa tiene su sede en Alemania y Dubai, pero enviamos nuestros productos directamente desde Alemania a todo el mundo.

¿Es seguro pagar con crédito/débito en el sitio web de Jason Makki?

Nuestro pago tiene el nivel 1 de PCI para el procesamiento de tarjetas de crédito, lo que significa que se adhiere a los más altos estándares de cumplimiento del servidor. El pago con tarjeta de crédito/débito está protegido ya que tomamos medidas adicionales para garantizar su seguridad y comodidad. Siempre cumple con el PCI y es totalmente seguro para el procesamiento de pagos. Así que puede utilizar sus tarjetas sin pensar en la seguridad de las mismas.

Política de devoluciones

Como cliente particular, tiene un derecho de desistimiento de 14 días. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Envíanos un correo electrónico y te lo solucionaremos.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si su pedido aún no ha sido procesado, puede cancelarlo accediendo a su cuenta. Si su pedido ha sido procesado y entregado para su envío, su pedido entra en la política de devoluciones indicada anteriormente. Por favor, compruebe la sección de derecho de cancelación en nuestros términos y condiciones. Póngase en contacto con nosotros y nos aseguraremos de hacer todo lo posible para completar el proceso para usted.

CONTÁCTENOS

Nuestro objetivo es la satisfacción del 100% de los clientesaim  ★ ★ ★ ★ ★

Si este producto no es de ninguna manera una experiencia de 5 estrellas, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos hacer lo correcto. ¡Siempre estamos aquí para usted!

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